Часто задаваемые вопросы
Оплата и Доставка
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковскими картами VISA, MasterCard, МИР, а также оплату по расчетному счету для юридических лиц.
Как быстро вы отправляете заказы?
Стандартный срок отправки — до 3 рабочих дней. Для оптовых заказов или в период высокой загруженности — до 5 рабочих дней.
Возврат и Условия заказа
Можно ли вернуть ткань, если она не подошла?
Мы принимаем возврат не раскроенной и не декатирование ткани. Возврат возможен в течение 14 рабочих дней с момента получения товара покупателем и осуществляется только с предоставленными видео и фото фиксацией характера брака
Какой минимальный отрез ткани я могу заказать?
Минимальный отрез — 30 см, с шагом 10 см. Для тканей-компаньонов (кашкорсе, рибана) минимальный отрез составляет 10 см.
Я заказываю большой отрез. Он будет цельным куском?
При заказе от 10 метров мы не можем гарантировать, что полотно будет без фабричного шва, так как рулоны от поставщиков могут содержать сшитые части. В вашем отрезе будет не более одного такого шва. При сборке заказа, если будет присутствовать шов или отрез, менеджер свяжется с Вами.
Что делать, если отрезанная ткань имеет погрешность в длине?
При ручной нарезке возможна небольшая погрешность (до 3-4% на больших отрезах). Мы всегда стараемся резать максимально точно, но просим учитывать человеческий фактор.
Оптовые продажи
Есть ли у вас оптовая продажа тканей?
Да, у нас можно купить ткани оптом. Оптовые цены на сайте действуют при покупке от 30 метров одного артикула. Также есть возможность заказать ткань из Китая от 150 метров. Для получения условий свяжитесь с нашим менеджером.
Откуда поставляются ваши ткани?
Мы сотрудничаем с проверенными фабриками, в том числе заказываем ткани из Китая оптом, что позволяет нам предлагать широкий ассортимент по выгодным ценам.
Ассортимент и Уход
Как правильно ухаживать за купленными тканями?
Рекомендации по уходу указаны в карточке каждого товара на сайте. Если у вас останутся вопросы, наши менеджеры с радостью предоставят подробную консультацию.
Я ищу специфические ткани, например, ткань крапива или конопляная ткань. Есть ли они в ассортименте?
Да, в нашем каталоге есть раздел «Экоткани», где вы можете найти и купить ткань из крапивы, а также конопляную ткань. Мы стараемся постоянно расширять ассортимент натуральных материалов.
Можно ли у вас купить черный трикотаж или белую джинсу?
Конечно. Чтобы купить черный трикотаж, перейдите в раздел «Трикотажные ткани». А чтобы купить белую джинсу, воспользуйтесь поиском или загляните в раздел «Джинса и деним».
Общие вопросы
Как оформить заказ на сайте?
Просто добавьте нужные товары в корзину, перейдите к оформлению, введите ваши данные, выберите способ доставки и оплатите заказ удобным для вас способом.
Можно ли получить образцы тканей перед покупку?
Да, мы можем вложить небольшие образцы в ваш заказ. Просто напишите об этом в комментарии при оформлении заказа, указав интересующие вас артикулы тканей, либо свяжитесь с нами в WhatsApp, и менеджер оформит доставку образцов.
Проводите ли вы акции и бывают ли у вас скидки?
Да, на нашем сайте есть постоянный раздел «Скидки». Также мы регулярно проводим акции и сезонные распродажи. Следите за обновлениями на сайте и в наших социальных сетях!
Где можно почитать реальные отзывы о вашем магазине?
Большое количество реальных отзывов от наших покупателей с фотографиями готовых изделий собрано в нашей группе ВКонтакте.
